Die Arbeit mit Menschen gehört zum Kern der Hotellerie. Foto: IST-Studieninstitut GmbH/akz-m
Fähigkeiten eines Personalmanagers im Hotel
(akz-m) Die Arbeit mit Menschen gehört zum Kern der Hotellerie. Entsprechend groß ist das Interesse vieler Branchenfachkräfte am Personalmanagement im Hotel. Doch was bedeutet es, in der Hotellerie im Bereich Human Resources (HR) tätig zu sein? Welche Fähigkeiten sind gefragt und welche Wege führen in dieses Berufsfeld?
Die Aufgaben in der Hotellerie
Die Aufgaben eines HR-Managers im Hotel sind vielseitig: Sie reichen von Recruiting und Vertragswesen über Onboarding, Dienstplanabstimmung und Personalentwicklung bis hin zu arbeitsrechtlichen Fragestellungen. Hinzu kommen Mitarbeitergespräche, das Arbeitgeberprofil und die enge Zusammenarbeit mit Direktion und Abteilungsleitungen. Anders als im Konzern ist Hotel-HR meist stark praxisorientiert und setzt eine Macher-Mentalität voraus. Neben organisatorischem Geschick sind Kenntnisse im Arbeitsrecht sowie in der Personalgewinnung essenziell. Auch Zahlenverständnis, etwa für Personalplanung und Budgetierung, gehört dazu.
Gefragte Soft-Skills
HR-Manager im Hotel sind Vertrauenspersonen, Vermittler und zugleich Entscheidungsinstanz – oft unter Zeitdruck und in einem dynamischen Umfeld. Besonders wichtig sind daher Empathie, Kommunikationsstärke, Konfliktfähigkeit und Diskretion. Aber auch die Bereitschaft, sich mit neuen Technologien auseinanderzusetzen muss gegeben sein, denn die Digitalisierung von HR-Prozessen schreitet schnell voran und erfordert zunehmend fundierte IT-Kenntnisse.
Der Weg ins HR-Management
Ein klassisches Studium ist nicht zwingend erforderlich. Viele Personalmanager starten operativ im Hotel, etwa an der Rezeption oder in der Verwaltung, und entwickeln sich über HR-nahe Aufgaben und gezielte Weiterbildungen im Personalmanagement weiter. Berufsbegleitende Qualifikationen wie beispielsweise das Zertifikat „HR-Management in der Hotellerie“ des IST-Studieninstituts (www.ist.de) bieten einen praxisnahen Einstieg. Diese Weiterbildung dient als Türöffner ins HR-Management und vermittelt gleichzeitig das nötige Basiswissen, um dem Berufsfeld gerecht zu werden.
Perspektiven
Die Karrierechancen sind gut: Vom HR-Assistenten über die HR-Leitung bis hin zu Positionen in größeren Hotelketten eröffnen sich vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten. Wer gerne mit Menschen arbeitet und Organisationstalent mitbringt, findet im Hotel-HR ein zukunftssicheres Berufsfeld.
